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必ず人生は終焉し、そして人生最後のイベントが“葬儀”です。 その最後のイベントを執り行うのが“葬儀社”であり、身内に不幸があって「いざ葬儀」となると一番困るのが、葬儀社選びです。
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| 現在全国で6000社とも言われている葬儀社ですが消費者が意向に沿った葬儀社を独自で調査することは難しく、突然の不幸では時間的制約もあり、葬儀社選びは非常に難しいものとなります。 |
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| 消費者モニターアンケート調査によれば，過去の施主等の経験の有無に関わらず，65.1％の消費者は、葬儀業者を決めておらず，葬儀業者を選ぶための情報収集もしていないのが現状です。 |
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| 〇葬儀業者の事前選定状況 |
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| 決めている葬儀業者がある |
18.4% |
| 決めていないが，葬儀業者を選ぶための情報収集はしている |
16.5% |
| 決めておらず，葬儀業者を選ぶための情報収集もしていない |
65.1% |
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有効回答数＝1,027（消費者モニターアンケート調査） |
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| 過去に施主等の経験があると回答した人でも，故人が亡くなる前から葬儀業者を決めていた方は43.7％であり，故人が亡くなってから葬儀業者を決めたものが半数以上を占めています。 |
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| 〇葬儀業者の選定時期 |
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| 故人が亡くなる前から決めていた |
43.7% |
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| 故人が亡くなる前から決めていない |
56.3% |
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有効回答数＝421（消費者モニターアンケート調査）
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| さらに，故人が亡くなってから葬儀業者を決めた消費者のほとんどは，その業者に依頼する前に他の葬儀業者とサービス内容や料金を比較しておらず、理由としては、比較を行う時間的余裕がなかったとしています。 |
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〇依頼前の他の業者との比較状況
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有効回答数＝228（消費者モニターアンケート調査）
注：母数は故人が亡くなってから葬儀業者を決めたと回答した方
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| 〇葬儀業者を選定する時間的余裕の有無 |
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| 時間的余裕があった |
4.2% |
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| 時間的余裕がなかった |
95.8% |
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有効回答数＝216（消費者モニターアンケート調査）
注：母数はサービス内容や料金面を比較していないと回答した人 |
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（公正取引委員会−葬儀サービスの取引実態に関する調査報告書より） |
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葬儀に対して事前の情報収集や葬儀社の選択を行うこと自体、積極的に行いたいものではありません。しかし、上記の調査資料を見ても誰しも必ず訪れる”イベント”に対し充分満足のいく準備を行っているものとは思えません。
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| また、突然の場合は特に対応に追われ時間的にも業社を選択することは大変困難な状況が想定されます。 いざという時のためにも事前の情報収集は行って頂きたいと思います。また、それを行う事により納得した形で故人をお送りできるものと思います。 |
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