○契約から代金決済までの手順の状況は円滑に行われているか
○サービス内容に対応する料金は細かく、明確に行われているか
○説明資料が消費者向けに整備されているか・・・・等々
○社員教育や葬祭ディレクター有資格保有率、業務マニュアルの作成・活用状況はどうか
○クレーム処理、相談窓口の状況、顧客満足度調査等の実施状況は
○対応できる葬儀式の種類、斎場等への手配状況や契約の取り交わし状況等は
○過去の執行葬儀の評判は、経営者や従業員の態度や資質・評判は
○葬儀取扱件数・売上高と数伸び率
○自社斎場の有・無や葬儀執行における自社祭壇使用率・・・等々
○経営者の個人情報保護の認識度、経営者の義務への対応状況
○個人情報保護に関する社員教育、安全管理義務への対応状況
