『安心な葬儀社選び.com』葬儀社専門格付機関JECIA(ジェシア)について


葬儀・お葬式を信頼できる葬儀社で。葬儀社を選ぶ判断基準を消費者に・・安心な葬儀社で大切な人を送りたい!

ISO9001:2000認証取得、葬儀社専門格付機関JECIA設立の背景

JECIA
規制緩和の進展と共に、消費者にとっては多様なサービスが利用できるようになった反面、サービス利用時のトラブルや不満も急増しているといわれています。 消費者は多様な情報が氾濫するなか自己責任でサービスの選択を求められており正確な情報や、違いの分かる情報(格付情報)が望まれます。 

このような背景のもとに、JECIA-ジェシアが、消費者に対しサービス会社選びの安心の目安として格付情報を提供すると共に、業界全体のレベルアップを図ることを目的に設立されました。

葬儀社の格付け機関JECIA(ジェシア)が消費者の要望の多い項目を主体に『格付け評価基準』を設けて葬儀社の格付けを行っています。


 ○契約から代金決済までの手順の状況は円滑に行われているか
 ○サービス内容に対応する料金は細かく、明確に行われているか
 ○説明資料が消費者向けに整備されているか・・・・等々

 ○社員教育や葬祭ディレクター有資格保有率、業務マニュアルの作成・活用状況はどうか
 ○クレーム処理、相談窓口の状況、顧客満足度調査等の実施状況は
 ○対応できる葬儀式の種類、斎場等への手配状況や契約の取り交わし状況等は

 ○過去の執行葬儀の評判は、経営者や従業員の態度や資質・評判は

会社の規模や業績、施設の状況に加え、個人情報保護対策も評価基準のポイントになります。

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5つ星格付けの認定は、上記の『格付け項目・基準』に基づき1つ星から最高ランクの5つ星までの5ランクに格付けしますが、その中で合計総合評価得点1300点の70%以上の評価を得た葬儀会社にのみ、5つ星評価が与えられます。

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JECIA-ジェシアの格付方法の特徴は、厳しく中立性・公平性を保つため、外部の幅広い分野から選任された委員により構成される[評価格付認定委員会]において審査・格付される点にあります。

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