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ＩＳＯ９００１：２０００認証取得、葬儀社専門格付機関ＪＥＣＩＡ設立の背景
規制緩和の進展と共に、消費者にとっては多様なサービスが利用できるようになった反面、サービス利用時のトラブルや不満も急増しているといわれています。 消費者は多様な情報が氾濫するなか自己責任でサービスの選択を求められており正確な情報や、違いの分かる情報（格付情報）が望まれます。
このような背景のもとに、JECIA-ジェシアが、消費者に対しサービス会社選びの安心の目安として格付情報を提供すると共に、業界全体のレベルアップを図ることを目的に設立されました。
葬儀社の格付け機関JECIA（ジェシア）が消費者の要望の多い項目を主体に『格付け評価基準』を設けて葬儀社の格付けを行っています。
○契約から代金決済までの手順の状況は円滑に行われているか
○サービス内容に対応する料金は細かく、明確に行われているか
○説明資料が消費者向けに整備されているか・・・・等々
○社員教育や葬祭ディレクター有資格保有率、業務マニュアルの作成・活用状況はどうか
○クレーム処理、相談窓口の状況、顧客満足度調査等の実施状況は
○対応できる葬儀式の種類、斎場等への手配状況や契約の取り交わし状況等は
○過去の執行葬儀の評判は、経営者や従業員の態度や資質・評判は
会社の規模や業績、施設の状況に加え、個人情報保護対策も評価基準のポイントになります。
5つ星格付けの認定は、上記の『格付け項目・基準』に基づき１つ星から最高ランクの5つ星までの5ランクに格付けしますが、その中で合計総合評価得点1300点の70％以上の評価を得た葬儀会社にのみ、5つ星評価が与えられます。
JECIA-ジェシアの格付方法の特徴は、厳しく中立性・公平性を保つため、外部の幅広い分野から選任された委員により構成される[評価格付認定委員会]において審査・格付される点にあります。
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